Privātuma politika

PRIVĀTUMA POLITIKA

1. PAMATJĒDZIENI

1.1. Uzņēmums vai Personas datu pārvaldnieks ir robohouse.lv, saskaņā ar Lietuvas Republikas tiesību aktiem MB Digihouse, 306044355.

1.2. Patērētājs, klients jeb datu subjekts – fiziska persona – Uzņēmuma klienti (tostarp mājaslapas apmeklētāji), kuru personas datus ievāc Uzņēmums.

1.3. Elektroniskais veikals - Uzņēmuma elektroniskais veikals www.robohouse.lv

1.4. Pakalpojumi – visi Uzņēmuma sniegtie pakalpojumi.

1.5. Personas dati – jebkāda informācija, kas saistīta ar fizisku personu – Datu subjektu, kura identitāte ir zināma vai var tikt tieši vai netieši noteikta, izmantojot tādus datus kā personas kodu, vienu vai vairāk fizisku, psiholoģisku, fizioloģisku, ekonomisku kulturālu vai sociālu noteiktās personas iezīmi

1.6. Personas datu apstrāde – jebkura darbība, kas tiek veikta ar personas datiem: ievākšana, vākšana, ierakstīšana, uzkrāšana, glabāšana, klasifikācija, grupēšana, savienošana, maiņa (papildināšana vai labošana), nodrošināšana, publicēšana, izmantošana, loģiskās un/vai aritmētiskās darbības, meklēšana, izplatīšana, iznīcināšana vai cita darbība vai darbību kopums.

1.7. Partneris – juridiska perona, kas sniedz Uzņēmumam ar Uzņēmuma darbību saistītus pakalpojumus darbības vai pārdod tai preces, vai īsteno kopīgus projektus ar Uzņēmumu, tai skaitā, bet ne tikai, mārketinga kampaņas, kopīgas pārdošanas kampaņas, lojalitātes programmas utt., plašsaziņas līdzekļos, tiešsaistes lapās, elektroniskajā veikalā, mazumtirdzniecības veikalos, mazumtirdzniecības ķēdēs utt.

s

1.8. Sīkdatne ir neliela tekstuāla informācijas daļa, kas tiek automātiski izveidota, pārlūkojot vietni, un tiek saglabāta tās apmeklētāja datorā vai citā ierīcē.

1.9. Tiešais mārketings ir darbība, kuras mērķis ir piedāvāt fiziskām personām preces vai pakalpojumus pa pastu, tālruni vai citādā tiešā veidā un/vai lūgt viņu viedokli par piedāvātajām precēm vai pakalpojumiem.

1.10. Privātuma politika – šis dokuments, kas nosaka personas datu apstrādes principus un noteikumus, izmantojot Elektronisko Veikalu.

1.11. Konts – galvenie datu klienta saistībai ar Tiešsaistes Veikalu, tas sastāv no vienas e-pasta adreses un paroles.

1.12. Parole ir Patērētāja radīta unikāla ciparu, burtu vai ciparu un burtu, vai citu simbolu kombinācija, ko var izmantot, lai savienotos ar Tiešsaistes Veikalu.

2. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

2.1. Klients dod Uzņēmumam tiesības veikt visus Personas Datu apstrādes darbības tādā apjomā un ar tādu mērķi, kā norādīts šajā Privātuma Politikā. 

2.2. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Lietuvas Republikas Fizisko personu datu tiesiskās aizsardzības likumu un citiem tiesību aktiem, kas regulē personas datu apstrādi un aizsardzību šajā Privātuma Politikā.

2.3. Uzņēmumā Personas dati tiek apstrādāti sakarā ar sekojošajiem principiem:

2.3.1. Personas dati tiek ievākti noteiktiem un likumīgiem mērķiem;

2.3..2. Personas dati tiek apstrādāti precīzi, godīgi un likumiski; 

2.3..3. Personas dati ir derīgi un tikai tiktāl, cik tas ir nepieciešams to vākšanai un turpmākai apstrādei;

2.3..4. Personas dati tiek regulāri atjaunināti;

2.3..5. Personas dati tiek uzglabāti tādā veidā, ka Datu Subjekta identitāti var noteikt tikai tādiem mērķiem, kādiem šie dati tikuši ievākti un apstrādāti.

2.3..6. Visi Personas Dati ir konfidenciāli;

2.3..7. Patērētāja Personas dati un personīgā informācija netiks izmantota nelegāliem mērķiem.

2.4. Tiek uzskatīts, ka Patērētājs ir izlasījis tagadējo Privātuma Politiku un piekrīt tai, kad veic pirkumu Elektroniskajā Veikalā. Ja Klients nepiekrīt kādai Privātuma Politikas daļai vai vispārīgi Privātuma Politikai, tādā gadījumā Klients nedrīkst veikt pasūtījumu vai pirkt preci Elektroniskajā veikalā. 

2.5. Privātuma Politiku var apskatīt Tiešsaistes Veikalā un izdrukāt jebkurā laikā. Privātuma Politika var tikt mainīta, papildināta vai atjaunināta pēc Uzņēmuma ieskatiem. Jaunā Privātuma Politikas versija ir publicēta Elektroniskajā Veikalā. 

2.6. Klients var veikt pasūtījumu Elektroniskajā Veikalā bez reģistrācijas vai pēc reģistrācijas caur savu Kontu. 

2.7. Sākotnējās reģistrācijas laikā Elektroniskajā veikalā, izmantojot Kontu, Klientam ir jānorāda sava e-pasta adrese un jāizdomā droša Parole, tāpat kā jāsniedz precīzi un patiesi Personas Dati Elektroniskajam Veikalam. Klients ir atbildīgs par to patiesumu. Pēc Konta izveides, Klientam tiek sniegts identifikācijas kods. 

2.8. Izmantojot Pakalpojumus, tāpat kā veicot pirkumu Elektroniskajā Veikalā, Klientam vienmēr ir jāsniedz precīzi Personas Dati Elektroniskajam Veikalam un šī persona ir atbildīga par to patiesumu.

2.9. Klientam ir tiesības mainīt un papildināt Personas Datus Kontā jebkurā laikā vai sazināties ar Elektronisko veikalu ar lūgumu aizslēgt Lietotāja Kontu.

2.10. Klients nedrīkst izpaust Paroli trešajām pusēm un tam tā jātur drošībā, pretējā gadījumā, visa ar to saistītā atbildība gulstas uz Klientu.

3. PERSONAS DATU IEVĀKŠANA, IZMANTOŠANA, LABOŠANA UN UZGLABĀŠANA

3.1. Uzņēmums ciena ikkatra klienta tiesības uz privātumu. Klienta Personas dati (t.i. vārds, e-pasta adrese, telefona numurs, preces/pakalpojuma piegādes adrese, vecums/dzimšanas gads, preces/pakalpojuma apmaksas informācija (bankas konta numurs, apmaksas veids utt.), pasūtījumu vēsture utt., arī ar Klienta piekrišanu tiek ievākts un apstrādāts vecums, dzimums, dzimšanas datums, dzīvesvietas adrese sekojošajiem mērķiem:

3.1.1. E-komercijas mērķiem. Tiek apstrādāti sekojošie Personas Dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, telefona numurs, preces/pakalpojuma piegādes adrese, vecums/dzimšanas gads, IP adrese, preces/pakalpojuma apmaksas dati. Personīgo datu, kas tiek izmantoti e-komercijā, uzglabāšanas ilgums ir 5 (pieci) gadi no pēdējās pierakstīšanās Elektroniskajā Veikalā.

3.1.2. Tiešā mārketinga mērķiem. Tiek apstrādāti sekojošie Personas Dati: vārds, uzvārds, telefona numurs, e-pasta adrese, adrese, vecums, dzimums, dzimšanas datums, dzīvesvietas adrese. Personīgo datu, kas tiek izmantoti Tiešajā Mārketingā, uzglabāšanas ilgums ir 5 (pieci) gadi no pēdējās pierakstīšanās Elektroniskajā Veikalā.

3.2. Klients var dot savu piekrišanu savu personas datu apstrādei (vārds, uzvārds, telefona numurs, e-pasta adrese, adrese, vecums, dzimums, dzimšanas datums, dzīvesvietas adrese) Tiešā Mārketinga mērķiem. Ja, pēc piekrišanas došanas personas datu apstrādei Tiešā Mārketinga mērķiem, tāpat kā Tiešā Mārketinga ziņu saņemšanai, Klients vairs nevēlas to atļaut un informē par to Uzņēmumu, Uzņēmums vairs neapstrādās šīs personas Personas Datus Tiešā Mārketinga mērķiem un Klientam vairs nesūtīs nekādas elektroniskas ziņas, atskaitot informāciju, kas saistīta ar Klienta pasūtījumu.

3.3. Klientam ir tiesības jebkurā laikā atsaukt 3.2. punktā sniegto piekrišanu Uzņēmumam apstrādāt Klienta Personas Datus Tiešā Mārketinga mērķim, iesniedzot attiecīgu paziņojumu Uzņēmumam pa e-pastu info@robohouse.lt , kurā skaidri norādīts, ka šī persona atsauc savu piekrišanu Personas Datu izmantošanai Tiešā Mārketinga mērķiem un ka šī persona vairs nevēlas saņemt Tiešā Mārketinga paziņojumus.

3.4. Klientam ir arī iespēja atteikties izmantot savas tiesības iebilst pret Klienta Personas Datu ievākšanu Tiešā Mārketinga nolūkos, uzklikšķinot uz attiecīgās saites katrā nosūtītajā e-pastā.

3.5. Klientam, kā Datu Subjektam, ir sekojošās tiesības, kas norādītas zemāk un saistītas ar Klienta Personas Datu apstrādi:

3.5.1. saņemt informāciju no Uzņēmuma par Klienta Personas Datu apstrādi, iepazīties ar saviem Personas Datiem un to, kā tie tiek apstrādāti;

3.5.2. saņemt informāciju no Uzņēmuma, no kādiem avotiem un kādi Klienta personas dati ir tikuši ievākti, kāda mērķa vārdā tie tiek apstrādāti, kādiem saņēmējiem dati tiek sniegti un tikuši sniegti vismaz pēdējo 1 (vienu) gadu;

3.5.3. pieprasīt Klienta Personas datu labošanu, iznīcināšanu vai viņa Personas datu apstrādes apturēšanu, izņemot uzglabāšanu, ja Personas dati tiek apstrādāti, pārkāpjot Lietuvas Republikas Personas datu tiesiskās aizsardzības likumu un citus likumus.

3.6. Īstenojot savas tiesības, Klientam ir jāuzrāda pase, identitātes karte vai autovadītāja apliecība. Uzņēmums sniedz Datu Subjektam bezmaksas informāciju par apstrādātajiem Datu Subjekta apstrādātajiem Personas Datiem vienreiz gadā. Klients savas 3.5. punktā paredzētās tiesības var īstenot, uzrakstot e-pastu info@robohouse.lt. Uzņēmumam ir tiesības koriģēt, mainīt, dzēst Personas Datus vai apturēt Personas Datu apstrādi, taču tikai pēc Klienta identitātes identificēšanas. 

3.7. Klienta Personas Dati netiek sniegti trešajām pusēm, izņemot sekojošajos gadījumos:

3.7.1. Kad tiek saņemta Klienta piekrišana, kā norādīts šajā Privātuma Politikā;

3.7.2. Personas dati, kas paredzēti e-komercijas nolūkiem tiek sniegti Partneriem, kas sniedz Uzņēmumam, ar Uzņēmuma darbību saistītus pakalpojumus;

3.7.3. kompetentajām iestādēm Lietuvas Republikas likumos un tiesību aktos paredzētajos gadījumos.

3.7.2. E-veikalā, maksājumi tiek apstrādāti izmantojot makecommerce.lt platformu, kuru pārvalda Maksekeskus AS (Niine 11, Tallina 10414, Igaunija, reg. no.: 12268475), tāpēc jūsu personas informācija, kas nepieciešama maksājuma izpildei un apstiprināšanai, tiks pārsūtīta uz Maksekeskus AS.

3.8. Klients zina, ka viņam ir tiesības nepiekrist viņa personas datu apstrādei tiešā mārketinga mērķiem t.i. Klientam ir tiesības izteikt pretenzijas uzreiz vai vēlāk.

3.9. Klients piekrīt, ka viņa Personas dati tiks pārsūtīti Partneriem, kad tiks izpildīts Klienta pasūtījums, kas veikts Elektroniskajā Veikalā, tāpat kā, kad Uzņēmums sniedz Pakalpojumus Klientam, tāpat arī Uzņēmuma Partneriem, kā norādīts punktā 3.7.

3.10. Ja Klients nepiekrīt Privātuma Politikai, Klients nevarēs izmantot Elektroniskā Veikala pakalpojumus.

3.11. Uzņēmums īsteno organizatoriskos un tehniskos pasākumus, lai aizsargātu Personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, pārveidošanas, izpaušanas, kā arī no jebkuras citas nelikumīgas apstrādes.

3.12. Klients piekrīt, ka gadījumos, kad tas ir nepieciešams saskaņā ar kompetento institūciju norādījumiem un/vai Klienta Personas Dati tiek izmantoti nelikumīgu darbību veikšanai, vai ir pamatotas aizdomas par identitātes zādzību, par kuru kompetentās tiesībsargājošās iestādes veic pirmstiesas izmeklēšanu, vai pastāv citi likumīgi iemesli vai mērķi, viņa Personas Dati tiks glabāti Uzņēmuma serveros ilgāk, nekā norādīts šajā Privātuma Politikā. 

3.13. Saņemot Datu subjekta norādījumus vai pieprasījumu, kas saistīts ar Personas datu apstrādi, Uzņēmums Klientam ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā no Datu subjekta pieprasījuma sniegšanas sniedz atbildi, kas apmierina klienta norādījumus/pieprasījumu vai atsakās to darīt, sniedzot iemeslu kāpēc. Ja Datu Subjekts tā vēlas, atbilde ir jāsniedz rakstiski. 

3.14. Lai Uzņēmums varētu piedāvāt Klientam pilnvērtīgus pakalpojumus Elektroniskajā veikalā, ar Klienta piekrišanu, informācija tiek ierakstīta Klienta datora (ierīces) Sīkdatnēs (eng. sīkdatnes), ko izmanto, lai identificētu Klientu kā atkārtotu Elektroniskā Veikala lietotāju, ievācot Elektroniskā Veikala mājaslapas apmeklējuma statistiku, informāciju par iepirkuma grozu. Jebkurā brīdī, klients var apskatīt kādas sīkdatnes tiek saglabātas un var saglabāt un izdzēst daļu vai visas saglabātās sīkdatnes.

3.15. Lai uzzinātu vairāk par sīkdatnēm, piemēram, kā tās pārvaldīt vai dzēst, jūs varat apmeklēt www.allaboutcookies.org.

3.16. Mēs augsti vērtējam jūsu privātumu un informāciju, kurā jūs piekrītat dalīties, kas saistīta ar mūsu SMS mārketinga pakalpojumiem. Mēs izmantojam šo informāciju, lai nosūtītu jums īsziņas (par jūsu pasūtījumu, tostarp atgādinājumus par nepabeigtiem pasūtījumiem), īsziņu mārketinga piedāvājumiem, darījumu īsziņām, tostarp lūgumus pēc atsauksmēm par mums.

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes, lai izsekotu precēm, ko jūs esat ievietojis jūsu iepirkuma grozā, tostarp, kad neesat pabeidzis savu pirkumu. Šī informācija tiek izmantota, lai noteiktu, kad jums sūtīt atgādinājuma SMS.

4. CITI NOTEIKUMI

4.1. Uzņēmumam ir tiesības mainīt, papildināt "Privātuma Politiku" pilnībā vai daļēji. Papildinājumi vai izmaiņas privātuma politikā stājas spēkā no to publicēšanas dienas.

4.2. Ja jums ir radušies kādi jautājumi, sazinieties ar: info@robohouse.lt vai +37068321183